Rückgaberecht
Datum des Inkrafttretens: Februar 3, 2025
Zuletzt aktualisiert: Februar 3, 2025
Unter NicunPowersind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Wechselrichter und Energielösungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht, um einen reibungslosen und fairen Ablauf zu gewährleisten.
1. Anspruchsberechtigung für Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Das Produkt muss unbenutzt, originalverpackt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Produkts.
- Maßgefertigte Produkte oder Sonderbestellungen sind nicht für Rückgaben geeignet, außer bei Herstellungsfehlern.
2. Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Individuelle oder personalisierte Produkte.
- Gebrauchte oder beschädigte Produkte aufgrund von Kundenmissbrauch.
- Ausverkauf oder Schlussverkauf.
3. Rückgabe Prozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an sales@nicunpower.com oder rufen Sie an unter +(852) 470-2569-5 und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Genehmigung & Anweisungen: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rückgabeberechtigungsnummer und Anweisungen.
- Versand des Produkts: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder bei der Ankunft beschädigt.
- Inspektion & Rückerstattung: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir ihn prüfen und die Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstage.
4. Erstattungspolitik
- Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.
- Wenn das Produkt gefunden wird, um beschädigt oder benutztkann eine teilweise oder gar keine Rückerstattung erfolgen.
5. Umtauschpolitik
- Wir bieten einen Umtausch für defekte oder beschädigte Produkte an.
- Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für einen Ersatz.
6. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage nach Erhalt des Artikels mit Fotos oder Videos als Beweis.
- Wir werden nach Überprüfung einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
7. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben:
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren.
- Wenn die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter sales@nicunpower.com.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
📧 E-Mail: sales@nicunpower.com
📞 Telefon: +(852) 470-2569-5
📍 Adresse: Gebäude 2, Nr. 12 Dongxing Road, Dongxing Industrial Zone, Dalong Street, Panyu District, Guangzhou City, China