Política de devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 3 de febrero de 2025
Última actualización: 3 de febrero de 2025

En NicunPower, nos comprometemos a proporcionar inversores de potencia y soluciones energéticas de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones para garantizar un proceso justo y sin complicaciones.


1. Elegibilidad para las devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de ser revendido.
  • La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 7 días de recibir el producto.
  • Productos hechos a medida o por encargo especial no son susceptibles de devolución, salvo defectos de fabricación.

2. Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos

  • Productos a medida o personalizados.
  • Productos usados o dañados debido al mal uso por parte del cliente.
  • Artículos de liquidación o venta final.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Póngase en contacto con nosotros: Envíe un correo electrónico a sales@nicunpower.com o llame al +(852) 470-2569-5 con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación e instrucciones: Una vez aprobado, le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones.
  3. Envío del producto: Embale el artículo de forma segura y envíelo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso o dañado a su llegada.
  4. Inspección y reembolso: Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y tramitaremos el reembolso en el plazo de 7 días laborables.

4. Política de reembolso

  • Los reembolsos se efectuarán a través del método de pago original.
  • Los gastos de envío y manipulación son no reembolsable a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.
  • Si se descubre que el producto dañado o usado, podrá emitirse un reembolso parcial o ningún reembolso.

5. Política de intercambio

  • Ofrecemos cambios por productos defectuosos o dañados.
  • Si ha recibido un artículo equivocado, nos encargaremos de reemplazarlo sin coste adicional.

6. Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso:

  • Contacte con nosotros en 7 días de recibir el artículo con fotos o vídeos como prueba.
  • Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso tras la verificación.

7. Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido el reembolso:

  • Consulte a su banco o proveedor de servicios de pago, ya que los plazos de tramitación varían.
  • Si sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en sales@nicunpower.com.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: sales@nicunpower.com
📞 Teléfono +(852) 470-2569-5
📍 Dirección: Edificio 2, nº 12 de Dongxing Road, zona industrial de Dongxing, calle Dalong, distrito de Panyu, ciudad de Guangzhou, China.

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