Kebijakan Pengembalian

Tanggal Efektif: 3 Februari 2025
Terakhir diperbarui: 3 Februari 2025

Di NicunPowerkami berkomitmen untuk menyediakan inverter daya dan solusi energi berkualitas tinggi. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian barang untuk memastikan proses yang lancar dan adil.

1. Kelayakan untuk Pengembalian

Kami menerima pengembalian dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Produk harus belum pernah digunakan, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi yang dapat dijual kembali.
  • Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari menerima produk.
  • Produk yang dibuat khusus atau pesanan khusus tidak memenuhi syarat untuk pengembaliankecuali untuk cacat produksi.

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Barang-barang tertentu tidak dapat dikembalikan, termasuk:

  • Produk khusus atau yang dipersonalisasi.
  • Produk bekas atau rusak karena penyalahgunaan oleh pelanggan.
  • Barang-barang yang sudah habis masa berlakunya atau barang penjualan akhir.

3. Proses Pengembalian

Untuk memulai pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi Kami: Kirim email ke sales@nicunpower.com atau hubungi +(852) 470-2569-5 dengan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian.
  2. Persetujuan & Petunjuk: Setelah disetujui, kami akan memberikan nomor otorisasi pengembalian dan instruksi.
  3. Pengiriman Produk: Kemas barang dengan aman dan kirimkan kembali menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali jika produk cacat atau rusak pada saat kedatangan.
  4. Inspeksi & Pengembalian Dana: Setelah menerima barang yang dikembalikan, kami akan memeriksanya dan memproses pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja.

4. Kebijakan Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran awal.
  • Biaya pengiriman dan biaya penanganan adalah tidak dapat dikembalikan kecuali jika pengembalian disebabkan oleh cacat atau kesalahan dari pihak kami.
  • Jika produk ditemukan sebagai rusak atau bekaspengembalian dana sebagian atau tidak ada pengembalian dana.

5. Kebijakan Pertukaran

  • Kami menawarkan penukaran untuk produk yang cacat atau rusak.
  • Jika Anda menerima barang yang salah, kami akan mengatur penggantian tanpa biaya tambahan.

6. Produk Rusak atau Cacat

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak atau cacat:

  • Hubungi kami di dalam 7 hari menerima barang dengan foto atau video sebagai bukti.
  • Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana setelah verifikasi.

7. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang

Jika Anda belum menerima pengembalian dana:

  • Periksa bank atau penyedia pembayaran Anda, karena waktu pemrosesan bervariasi.
  • Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di sales@nicunpower.com.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian barang, jangan ragu untuk menghubungi kami:

📧 Email: sales@nicunpower.com
📞 Telepon: +(852) 470-2569-5
📍 Alamat: Gedung 2, No. 12 Jalan Dongxing, Kawasan Industri Dongxing, Jalan Dalong, Distrik Panyu, Kota Guangzhou, Cina

Gulir ke Atas