Política de devolução
Data de vigência: 3 de fevereiro de 2025
Última atualização: 3 de fevereiro de 2025
Em NicunPowerA KPMG, Inc., tem o compromisso de fornecer inversores de energia e soluções energéticas de alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução para garantir um processo tranquilo e justo.
1. Elegibilidade para devoluções
Aceitamos devoluções sob as seguintes condições:
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições de ser revendido.
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias do recebimento do produto.
- Produtos personalizados ou de pedidos especiais não são elegíveis para devoluçõesexceto por defeitos de fabricação.
2. Itens que não podem ser devolvidos
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos personalizados ou customizados.
- Produtos usados ou danificados devido ao mau uso pelo cliente.
- Itens em liquidação ou de venda final.
3. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para sales@nicunpower.com ou ligue para +(852) 470-2569-5 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Aprovação e instruções: Após a aprovação, forneceremos um número de autorização de devolução e instruções.
- Envio do produto: Embale o item com segurança e envie-o de volta usando um método de envio rastreável. O cliente é responsável pelos custos de remessa da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado na chegada.
- Inspeção e reembolso: Depois de receber o item devolvido, nós o inspecionaremos e processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis.
4. Política de reembolso
- Os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original.
- As taxas de remessa e de manuseio são não reembolsável a menos que a devolução se deva a um defeito ou erro de nossa parte.
- Se for constatado que o produto é danificado ou usadoSe o reembolso for parcial, poderá ser emitido um reembolso parcial ou nenhum reembolso.
5. Política de intercâmbio
- Oferecemos trocas para produtos com defeito ou danificados.
- Se você recebeu o item errado, providenciaremos uma substituição sem custo adicional.
6. Produtos danificados ou com defeito
Se seu pedido chegar danificado ou com defeito:
- Entre em contato conosco dentro de 7 dias do recebimento do item com fotos ou vídeos como prova.
- Providenciaremos a substituição ou o reembolso após a verificação.
7. Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso:
- Verifique seu banco ou provedor de pagamento, pois os tempos de processamento variam.
- Se o reembolso ainda estiver faltando, entre em contato conosco pelo e-mail sales@nicunpower.com.
8. Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:
📧 E-mail: sales@nicunpower.com
📞 Telefone: +(852) 470-2569-5
📍 Endereço: Building 2, No. 12 Dongxing Road, Dongxing Industrial Zone, Dalong Street, Panyu District, Guangzhou City, China