Política de devolução

Data de vigência: 3 de fevereiro de 2025
Última atualização: 3 de fevereiro de 2025

Em NicunPowerA KPMG, Inc., tem o compromisso de fornecer inversores de energia e soluções energéticas de alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução para garantir um processo tranquilo e justo.


1. Elegibilidade para devoluções

Aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições de ser revendido.
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias do recebimento do produto.
  • Produtos personalizados ou de pedidos especiais não são elegíveis para devoluçõesexceto por defeitos de fabricação.

2. Itens que não podem ser devolvidos

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos personalizados ou customizados.
  • Produtos usados ou danificados devido ao mau uso pelo cliente.
  • Itens em liquidação ou de venda final.

3. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para sales@nicunpower.com ou ligue para +(852) 470-2569-5 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
  2. Aprovação e instruções: Após a aprovação, forneceremos um número de autorização de devolução e instruções.
  3. Envio do produto: Embale o item com segurança e envie-o de volta usando um método de envio rastreável. O cliente é responsável pelos custos de remessa da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado na chegada.
  4. Inspeção e reembolso: Depois de receber o item devolvido, nós o inspecionaremos e processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis.

4. Política de reembolso

  • Os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original.
  • As taxas de remessa e de manuseio são não reembolsável a menos que a devolução se deva a um defeito ou erro de nossa parte.
  • Se for constatado que o produto é danificado ou usadoSe o reembolso for parcial, poderá ser emitido um reembolso parcial ou nenhum reembolso.

5. Política de intercâmbio

  • Oferecemos trocas para produtos com defeito ou danificados.
  • Se você recebeu o item errado, providenciaremos uma substituição sem custo adicional.

6. Produtos danificados ou com defeito

Se seu pedido chegar danificado ou com defeito:

  • Entre em contato conosco dentro de 7 dias do recebimento do item com fotos ou vídeos como prova.
  • Providenciaremos a substituição ou o reembolso após a verificação.

7. Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso:

  • Verifique seu banco ou provedor de pagamento, pois os tempos de processamento variam.
  • Se o reembolso ainda estiver faltando, entre em contato conosco pelo e-mail sales@nicunpower.com.

8. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:

📧 E-mail: sales@nicunpower.com
📞 Telefone: +(852) 470-2569-5
📍 Endereço: Building 2, No. 12 Dongxing Road, Dongxing Industrial Zone, Dalong Street, Panyu District, Guangzhou City, China

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